faq

＜HPからご予約の場合＞
ご登録いただいたメールアドレスに通知が届きますので、そちらからご予約の確認、またはキャンセルをお願いします。
※会員登録を行っていただいたお客様はビューティーメリットの【マイページ】からもご予約の確認、キャンセルが出来ます。
＜LINEからご予約の場合＞
通知専用の公式アカウント【LINEミニアプリ お知らせ】から、ご予約の確認、またはキャンセルをお願いします。
※会員登録を行っていただいたお客様はLINEミニアプリの【マイページ】からもご予約の確認、キャンセルが出来ます。
※当日のキャンセルはご予約の店舗までお電話をお願いいたします。

[サロン一覧ページはこちら]

ご予約完了後、システムより自動で確認メールを送信しておりますが、ドメイン指定や迷惑メールフォルダへの自動振り分け、または受信ボックスの容量オーバーにより届いていない可能がございます。

＜HPで会員登録をされている方＞
ホームページの【マイページ】からご確認いただけます。
＜LINEで会員登録をされている方＞
LINEミニアプリの【マイページ】からご確認いただけます。

時間外営業を行っている店舗もあり、朝8時（一部9時）よりご予約を承っております。なお、別途時間外料金をいただいております。
【営業時間＜1時間前＞ +1,100円(税込) / ＜2時間前＞ +2,200円(税込) / ＜3時間前＞ +3,300円(税込)】
各店営業時間はこちら

基本的に予約の方優先とさせていただいております。お客様の大切なご予定に遅れが出ないためにも、ご来店前に一本お電話を入れていただければ幸いです。
なお、ご予約が空いている状態であれば、予約なしでもすぐにご案内させていただくこともできますので、スタッフにお気軽にお問い合わせください。

もちろん可能です。
ご希望のスタッフがございましたら、ご予約手続きの際の「スタッフ選択」画面にて、お好みのスタッフをご選択ください。ご指名の場合ご指名料＜1,100円(税込)＞を頂戴しております。

可能です。
1回につき＜1,100円(税込)＞指名料金をいただいております。

ご予約は、各店舗へのお電話または予約システムにて2か月先の月末まで承っております。

誠に恐れ入りますが、システムの仕様上、ネット予約は1名様ずつの受付となっております。お2人様分のご予約をいただく場合は、大変お手数ですが、1名様ずつ順番に【同じ日時・メニュー】でご予約のお手続きをお願いいたします。
もし、ネット上で同じ時間帯に空き枠がない場合や操作が難しい場合は、ご利用店舗へ直接お電話にてご相談ください。

[サロン一覧ページはこちら]

「Web予約」、「LINE公式アカウント（ミニアプリ）」または「お電話」、「店頭」にて直接ご予約いただけます。
ご予約は店舗ごとに承っておりますので、まずは下記の【サロン一覧】よりご希望の店舗を選択し、各店舗ページよりご予約手続き・お問い合わせへお進みください。

[サロン一覧ページはこちら]

中学生のお客様のみでも安心してご利用いただけます。クイックワックスメニュー、まつげメニューはご本人様に同意書をいただいてからの施術となりますためその旨ご了承ください。
ただし、当日のメニュー変更などで料金が変わる場合がございますので、トラブル防止のため、事前に保護者様と「ご希望のメニュー」や「ご予算（料金）」についてご相談の上、ご来店いただきますようお願いいたします。

可能です。
ご予約手続きの際の「スタッフ選択」画面にて、お好みのスタッフをご選択いただくか、ご要望・ご相談欄に「女性スタッフ希望」とご記載ください。

通常開店時間より前のご予約につきましては、1時間ごとに＜1,100円(税込)＞の時間外料金を別途頂戴しております。

【通常開店時間が10:00の店舗の場合】
・9:00台のご予約：+1,100円(税込)
・8:00台のご予約：+2,200円(税込)
・7:00台のご予約：+3,300円(税込)※3月に限り

【通常開店時間が11:00の店舗の場合】
・10:00台のご予約：+1,100円(税込)
・9:00台のご予約：+2,200円(税込)
・8:00台のご予約：3,300円(税込)
・7:00台のご予約：4,400円(税込)※3月に限り

【エソラ池袋店の場合】
10:30開店のため、土日祝の10:00～10:20までのお時間は +1,100円(税込)
なお、土日祝の10:20～は時間外料金を頂戴しておりません。

【町田モディ店の場合】
10:30開店のため、10:00～10:30までのお時間は +1,100円(税込)

各メニューの所要時間（目安）は、ホームページのメニュー詳細ページに記載しております。お出かけの予定時刻から逆算していただき、必要なお時間が確保できているか事前のご確認をお願いします。
なお、当日の混雑状況によっては、予定よりもお時間をいただく場合がございますため、お時間には十分な余裕を持ってご予約いただけますようお願いいたします。

[メニュー詳細ページはこちら]

＜ヘアセット（ヘア飾り・リボンなど）＞
お持ち込み料は無料です。当日、ご持参された飾りを担当スタッフへお渡しください。

＜ネイル（ネイルパーツ・シールなど）＞
お持ち込みパーツを使用する施術は、「オーダーメイドコース」として11,440円(税込)〜にて承ります。
※当店では特殊素材やパーツ類のご用意がないため、デザインによっては再現が難しい場合がございます。
※事前に仕上がりのイメージを確認しながらご提案できますので、お気軽にご相談くださいませ。

クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB）および電子マネー、QRコード決済のご利用が可能です。
ただし、店舗によっては電子マネーやQRコード決済をご利用いただけない場合もございますので、ご利用の店舗をご確認ください。

[サロン一覧ページはこちら]

・眉カット回数券（6回分）・バースデー眉カット回数券（12回分）・クイックワックス回数券（6回分）は全国のアトリエはるかのヘアメイク対象店（横浜高島屋・渋谷ヒカリエ内シンクス店・大丸札幌店・ブローブロウ東京店を除く）店舗にてご利用いただけます。
・まつげメニュー回数券はご購入店舗のみでのご利用が可能となります。他各種回数券においては購入時に詳細をご確認ください。
・ネイルの各種回数券についてはご購入店舗でお問い合わせください

発行可能です。
お会計の際に、ご希望の「宛名」と「但し書き」をスタッフへお申し付けください。

JCB等のギフトカードや百貨店共通商品券のご利用可否につきましては、店舗が入っている商業施設の規定により異なります。
施設によってご利用いただける券種が異なりますので、大変お手数ですが、事前にご利用予定の店舗へ直接お電話にてお問い合わせ・ご確認いただけますようお願いいたします。

[サロン一覧ページはこちら]

誠に恐れ入りますが、システムおよび不正防止の観点から、ポイントの後付け（ご退店後の付与）は原則として致しかねます。 必ずお会計の際に、会員証（LINE公式アカウント）のご提示をお願いいたします。

当日に限り可能です。
【ギフトチケット1枚 1,100円(税込)】のご用意もございます。ご友人様への素敵なプレゼントとして、ぜひご利用ください。

当店のインボイス番号（適格請求書発行事業者登録番号）は以下の通りでございます。

登録番号：T9180001134317
登録名義：株式会社アトリエはるか

ご利用日から【2週間以内】に限り、店頭にて再発行が可能です。ご利用店舗へ直接お電話にてお問い合わせください。

[サロン一覧ページはこちら]

誠に恐れ入りますが、システムおよびサービス規定上、クーポン同士の併用は原則として致しかねます。
当店では「WEB予約のクーポン」、「LINE公式アカウントのクーポン」など、様々な種類のクーポンをご用意しております。
大変お手数ですがご利用予定の店舗へ直接お電話にてご利用可否をご確認ください。

[サロン一覧ページはこちら]

メイクをした状態でご来店いただいても問題ございません。その場合は、クレンジングから行います。
※ウォータープルーフタイプのマスカラはお控えください。

ワックスなどのスタイリング剤が付いているとカールがつきにくくなるため、何も付いていない状態でご来店くださいませ。

髪が濡れたままでのご来店はご遠慮願います。別途、ドライ料金＜1,100円(税込)＞を頂戴する場合がございます。

ヘアセットとフルメイクを同時にご利用の場合、施術自体の目安時間は合計約40分（各20分）となります。

ただし、当日の混雑状況や受付からお会計のお時間等も含め、ご来店からご退店まで【メニューの所要時間＋30分程度】余裕をもってご予約をお願いします。
ヘアセット（20分）＋フルメイク（20）＋30分＝約70分
※プレミアムメイクやヘアチャージの場合はプラスでお時間を頂戴しております。

もちろん可能です。髪の長さ、髪質、洋服、イメージに合わせてご提案させていただきます。お好みのヘアスタイルの切り抜きをお持ちいただけると、イメージが伝わりやすく参考にさせていただく事が出来ます。

スタイルギャラリーはこちら

もちろん可能です。
予約時のご要望欄にご記載いただき当日のカウンセリングでもスタッフにお伝えください。
なお、複雑かつ、施術に20分を超えるヘアスタイルは別途チャージ対象料金＜3,520円(税込)＞をいただいてのご対応になる場合がございますのであらかじめご了承ください。

当日は、日焼け止めやファンデーションなどの「ベースメイクのみ」を済ませた状態でご来店いただけますと、スムーズに施術へ入ることができるためおすすめです。
ただし、すでにアイメイクやリップなどのポイントメイクをされている状態でお越しいただいても問題ございません。
その場合は、施術前にクレンジング（メイクオフ）をしてから始めますので、ご安心ください。

可能です。
つけまつげの場合つけ代＜550円(税込)＞をいただいております。また、髪飾りをご持参の場合は、つけ代＜550円(税込)＞をいただいております。ヘアアレンジメニューで髪飾りの持ち込みの場合はご料金をいただきますが、ヘアセットメニューの場合は無料でございます。髪飾りをご持参になる場合は、施術時にメニュー内容をご相談ください。

メイクをした状態でご来店いただいても問題ございません。
その場合は、眉部分のクレンジングから行います。

可能です。
ただしヘアセットメニューは20分で設定しておりますので、20分間で出来る和装アップ（夜会、シニヨンなど）になります。20分以上かかるスタイルですと40分＜7,040円(税込)＞で施術させていただいておりますので、お気軽にご相談くださいませ。

お客様のメイク用品をお持ち込みいただきましたら、そちらを使用し施術することも可能です。
当日施術するスタッフまでお申し付けくださいませ。

基本的にプロのアーティストが行うヘアセットとメイクのサロンになりますので、ご自身でされるメイクはご遠慮いただいております。

プロの技術をご自身でも再現できるよう、分かりやすくお教えする「ヘアメイクレッスンメニュー」をご用意しております。
お悩みの深さや目的に合わせて選べる3つのコースがございますので、お客様のライフスタイルや好みに合わせた最適な内容をご提案させていただきます。「何から始めたらいいか分からない」という方も、お気軽にご相談ください。

レッスンの詳細についてはこちら

各種化粧品やつけまつげなどを販売しております。

コテの使用はございません。
ホットカーラー、もしくはストレートアイロンでのお仕上げとなります。

自眉の状態（毛量や生え方）を活かしながら、お客様の骨格やパーツのバランスに合わせてご提案させていただきます。
ご来店前にできるだけ自眉を伸ばしていただいた状態の方が整えやすくなります。

可能です。
ご来店の際に「就活の面接用です」とスタッフへお伝えください。TPOに合わせたメイクをご提案させていただきます。

撮影の種類（屋外・スタジオ・ライティングの有無など）に合わせて、写真に映えるメイクをご提案させていただきます。当日、担当スタッフに具体的なイメージをお伝えください。

前日、または当日に洗髪をお済ませのうえ、完全に乾いた状態でご来店ください。

夜のパーティーまでキレイな状態をキープできるよう、頑丈にお仕上げさせていただきます。
ご来店の際にスタッフへ「夜遅い時間まで持たせたい」旨をお伝えください。。
ただし、当日の天候（雨や強風、高い湿度）や、過ごされる環境（屋外での移動時間、汗をかくなど）によっては、どうしても多少の乱れが生じてしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

2～3週間持つ方がほとんどですが、手を使う事が多い方、水仕事が多い方は持ちが短くなる方もいらっしゃいます。また、ジェルオフに関してですが、オフ専用の薬品が必要となり、自分でとることは困難かと思われます。やり方を誤ると爪を傷つけることになりかねませんので、爪のためにもサロンにご来店いただきオフしていただくことをお勧めしております。

ジェルメニューにはオプションで追加していただけます。
ドライケア＜1,100円(税込)＞、ウォーターケア＜1,650円(税込)＞からお選びいただけます。
※六本木ヒルズ店とmul髙島屋店は、コースにドライケアが含まれております。ウォーターケアは＜550円(税込)＞で追加可能です。
六本木ヒルズ店のメニューはこちら
mul髙島屋店のメニューはこちら

パラジェルを取り扱っております。爪の薄さやダメージが気になる方にもおすすめです。
オプションとして＜1,650円(税込)＞でパラジェルに変更可能です。

可能な範囲で対応しておりますが、キャラクターアートなどの高度なイラストは事前のご相談をお願いしております。
まずは、お気軽にお問合せくださいませ。

ハルカネイル店舗の詳細はこちら

「オーダーメイドコース」として11,440円～(税込)で承ります。
当店では特殊素材やパーツ類のご用意がないため、デザインによっては再現が難しい場合がございます。
事前に仕上がりのイメージを確認しながらご提案できますので、お気軽にご相談くださいませ。

クイックジェル（シェラック）のサブスク取り扱い店舗はこちら

ご不便をおかけし申し訳ございません。施術日を含め7日以内であれば、無償でお直しをさせていただきます。
クイックジェルネイルの場合は施術日を含めて3日以内であれば、無償でお直しさせていただきます。

可能です。
1本＜500円(税込)～＞にて承りますので、予約時または来店時にスタッフへお申し付けください。

アレルギーをお持ちの方でもご利用いただけます。
施術前に丁寧なカウンセリングを行っておりますので、どのようなアレルギー（ジェル、化粧品、アルコールなど）をお持ちか、必ず事前に担当スタッフへお申し付けください。
お客様のお肌や体調に合わせた施術を心がけておりますが、重度のアレルギー症状や皮膚に炎症が出ている場合は、安全を考慮し施術をお断りさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

敏感肌の方でもご利用いただけます。
施術前に丁寧なカウンセリングを行い、お客様のお肌の状態を確認した上で施術を進めさせていただきます。過去に化粧品で肌荒れ・アレルギー等のトラブルを経験されたことがある場合は、必ず事前に担当スタッフへお申し付けください。
状態によっては、お肌への負担を考慮した施術方法をご提案させていただきます。またご自身で普段お使いのお化粧品をお持ち込みいただいてのメイクも可能です。

過去に肌トラブルがあった方や、以下の項目に該当される方は、必ず事前にスタッフへお申し出ください。
当日の症状や状態によっては、施術をお断りさせていただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。

1. アレルギー症状（皮膚に関するもの・湿疹やかゆみ・アトピー等）がある
2. 現在、目元に傷や疾患（結膜炎・角膜炎・ものもらい等）がある
3. 目や周辺の手術（視力矯正・疾患治療・美容整形・アートメイク等）を1ヶ月以内にした、または予定している
4. 化粧品でお肌に異常を感じたことがある

妊娠中のご利用も可能でございますが、以下の点についてご注意くださいませ。

・妊娠中はホルモンのバランスが崩れやすく免疫力も低下しやすいため、いつもよりお肌が敏感になっております。
　そのため、今まで問題がなかった場合でも赤みや腫れなどのアレルギー反応などが出やすい可能性がございます。
・まつげパーマは長時間仰向けで施術を受けていただくことになりますので身体に負担がかかり、体調に影響が出る可能性があることをご理解いただけますと幸いです。

万が一途中で具合が悪くなった場合は、すぐに担当スタッフまでお声がけくださいませ。

年齢制限は設けておりませんので、未成年の方でもご利用いただけます。
ただし、保護者の方にご同意いただけていることを条件に施術をさせていただいておりますのでご了承ください。

安全のためコンタクトレンズを外していただくことを推奨しております。ケースをご持参くださいませ。

他店様のエクステオフに関しましては、別途＜2,200円(税込)＞を頂戴しております。
当店で付けられたエクステのオフ（自店オフ）の場合は、お選びいただくメニューによって無料になることがございます。詳細な料金は、ご予約時のメニューページまたは各店舗をご確認ください。

[サロン一覧ページはこちら]

化粧品登録済のパーマ液商材を使用しておりますが、体質やその日の体調によっては反応が出てしまう可能性がございます。当日の施術をお断りさせていただく場合もございますため、ご不安な方はご利用予定の店舗へ直接お電話にて一度ご相談いただけますようお願いいたします。

[サロン一覧ページはこちら]

常に在庫状況が変動しているため、ネットでは掲載しておりません。何卒ご了承くださいませ。

可能です。
その場合、別途お取り置き料金＜1,100円(税込)＞を頂戴致します。また、お電話にてご予約の上、お取り置きいただけますようお願いいたします。
なお、その後キャンセルとなった場合につきましては、お取り置き料金の返金は出来かねますのでご了承ください。

返却は店頭のみとなっております。郵送では承っておりませんので、何卒ご了承くださいませ。

M～Lサイズ（およそ165cmまで）のお取り扱いがございますが、型によっては若干おつくりの大小に差がございます。

東京八重洲店のみ男性用の浴衣レンタル着付け行っております。お持ち込みの男性のお着付けは行っておりません。

単品のレンタルも可能です。料金は＜一律4,400円(税込)＞を頂戴しております。

顔写真付きの身分証明書（運転免許証、パスポート等）をお持ちでない場合は、保険証や公共料金の領収書2点（住民票、公共料金の領収書等）をお持ちいただいております。

浴衣のみ郵送返却可能でございます。恐れ入りますが、お着物レンタルの場合は店舗へ直接お越しくださいますようお願いいたします。
ご返却物に不備がないか一緒に確認をしていただいておりますので、お時間に余裕を持ってお越しください。また、レンタル期間は最大2泊3日ですが、別途料金にて延長も可能です。

振袖の着付けに必要な小物類の一覧（お持ち物リスト）につきましては、公式ホームページに掲載しております。お手数ではございますが、ご来店前に一度お確かめいただけますようお願いいたします。お貸出しは行っておらず、店舗で小物の販売が一部ございます。

着付けの詳細についてはこちら

補正用に、フェイスタオルを3〜4枚ご持参くださいませ。

ドレスは200着、バッグ・アクセサリー・シューズ等は各50～100点ほどご用意がございます。

ご予約優先にて承っております。フィッティングのご予約はご利用予定日の2ヵ月前から承っております。
HPのフィッティング予約ページ、もしくはお電話にてご予約をお願いいたします。

・渋谷サクラステージ店：03-3770-0700
・Esola池袋店：03-3987-2300
・ルミネ新宿店：03-5339-3090
・横浜ジョイナス店：045-320-5700
・ペリエ千葉店：043-222-3700
・阪急梅田茶屋町口店：06-6359-7900
・ミナモア広島：082-262-1100

DRESSIAホームページはこちら

フィッティングは無料にて承っております。30～50分のお時間の中で、お一人様3着までご試着いただくことが出来ます。1回のご利用予定に対しまして、1回のフィッティングをお願いしております。

代金はレンタル商品ご予約時にお支払いいただいております。お支払い方法は現金の他、各種クレジットカード（VISA・MASTER・JCB・AMEX）もご利用いただけます。

住所が分かる顔写真付きの身分証明書（免許証、社員証、パスポート等）が必要となります。

クリーニングは全て当店にて行っております。そのためお客様はそのままご返却くださいませ。
※ドレスは非常に繊細なため、お客様でのクリーニングは行わないようにお願いいたします。

ボレロ＋シューズ＋バッグ＋アクセサリーのセットプランをご用意しております。持ち込みの小物に合わせたドレスコーディネートは承っておりますのでお気軽にご相談くださいませ。

当サロンではお子様連れのお客様のご利用を承っておりますので、ご安心してご利用ください。抱っこなどしていただきますと、施術がスムーズです。以下の点のみご注意いただけますようお願いいたします。
※土日祝日は店内の混雑が予想され、また、1時間ほど店内に留まっていただく可能性がございます。
※お子様用に特別なお席をご用意することは出来かねますので、待合いや施術中はお母様の膝上で待機いただきますようお願いいたします。
※店内ではスプレーやネイル用品を使用するため、少々煙たい空気や、ネイル用品のにおいが充満する恐れがございます

可能です。
お着替え用のスペースをご案内いたします。ただし、スペースに限りがあるため、また着付けのご予約が入っている場合はお貸出しできない場合がございます。
予約状況によってはお待ちいただく場合がございます。また、お着替えにかかるお時間も考慮して、【ご予約時間の10〜15分ほど前】にお越しいただけますと、その後の施術がスムーズです。

当サロンではお洋服を含むお客様のお手荷物のお預かりはしておりません。お客様の大切な貴重品に万が一のことがあってはいけませんので、ご理解のほどお願いいたします。

バリアフリー対応の店舗であれば、車椅子やベビーカーのままご入店・施術が可能です。
ただし、店内のスペースが限られている店舗もございますため、各店舗の詳しい設備状況につきましては、ご利用予定の店舗へ直接お問い合わせください。

[サロン一覧ページはこちら]

お召し物のデザインにもよりますが、お着替えの際にヘアや化粧品に触れる可能性がございますので、施術前のお着替えをお勧めしております。

基本的に美容所では美容師法で飲食禁止と決まっているため、飲食はご遠慮させていただいております。

当サロンのサービスに、特に対象年齢等はございません。年齢、性別に関係なく、ご要望に合わせた施術をお受けいただけます。

店頭でお買い上げいただいた商品の返品・交換は承っておりません。

施術メニュー（刃物や薬剤の使用）によっては、お子様の安全第一のため、お膝の上での施術をお断りさせていただく場合がございます。安全で安心な施術をご提供するため、ご予約の前に必ずご利用予定の店舗へお電話にてご相談いただけますようお願いいたします。

[サロン一覧ページはこちら]

恐れ入りますが、店内の待機スペースには限りがあるため、原則として「施術を受けられるお客様のみ」のご入店をお願いしております。ただし、当日の予約状況によっては、柔軟に対応できる場合もございますため、お手数ですが事前にご利用予定の店舗へお電話にてご相談いただけますようお願いいたします。

[サロン一覧ページはこちら]

＜HPからご予約の場合＞
ご登録いただいたメールアドレスに届きます。
＜LINEからご予約の場合＞
通知専用の公式アカウント【LINEミニアプリ お知らせ】からメッセージが届きます。

予約システムでご予約が埋まっている場合も、直前のキャンセルにより空きが出る場合もございます。詳細は直接店舗へお問い合わせくださいませ。
※ネットのご予約について、HP上の「お問合せフォーム」からは、ご予約、キャンセル、変更を承ることが出来かねます。恐れ入りますが、お電話にてお問い合わせくださいませ。

各店舗お問合せ先についてはこちら

予約システムからはメニューや時間の予約変更は出来ません。
一度キャンセルしてからご希望の日時のご予約をお取りください。
※当日の変更希望の場合はご予約の店舗までお電話をお願いいたします。

[サロン一覧ページはこちら]

複数名のご予約の場合は、ご希望の店舗までお電話をお願いいたします。
予約システムからの場合は、お手数ですがお一人づつご予約を完了させてお取りください。
※予約システムの『ご要望・ご相談』の欄に、人数の追加希望をご記載いただいてもお受けできないため、ご了承くださいませ。

再発行は可能です。
年間パスポートを紛失・破損された場合は、ご利用店舗のスタッフへお申し付けください。ご購入履歴を確認の上、再発行手続きをさせていただきます。
なお、カードの再発行にあたりましては、【再発行手数料として 550円(税込)】を頂戴しております。あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

早朝のお時間帯は商業施設の正面玄関が閉まっているため、大変お手数ですが「早朝専用入口」からご入店をお願いいたします。
詳しい入館ルートや専用入口の場所につきましては、ホームページの各店舗ページ内にある「店舗までのアクセス」に写真付きで掲載しております。ご来店前にぜひ一度ご確認ください。

[サロン一覧ページはこちら]